Preguntas frecuentes

Xeral

Aena Club é un servizo que se ofrece aos pasaxeiros cuxo propósito é mellorar a experiencia dentro do aeroporto. Abonda con rexistrarse para acceder a todas as vantaxes dispoñibles para os membros Aena Club en aparcamento, salas VIP, tendas, restaurantes e outros servizos do aeroporto.
En Aena Club poderás xestionar a túa información persoal e consultar as compras e reservas realizadas nos servizos asociados de Aena, ben como acceder a todas as ofertas e beneficios dispoñibles.
Aena Club é válido para todos os aeroportos de España.
Podes consultar a información sobre o uso dos teus datos persoais na propia web do servizo, na sección de política de privacidade.

Club AENA: rexistro e modificacións

Aena Club é un club de fidelización totalmente gratuíto.
Para realizares o rexistro desde a web:

  • Preme nesta ligazón: FAITE SOCIO
    Tamén é posible darse de alta desde a App de Aena, desde a web de Reservas de Aparcamento e desde os portais de Aena Market ou mesmo desde o aeroporto, no portal de conexión ao servizo gratuíto de Wifi.

  • Introduce un correo electrónico válido, elixe un contrasinal seguro de entre 6 e 10 caracteres e completa o resto de campos solicitados.

  • Unha vez cubertos todos os campos, recibirás un email de confirmación, para activares a túa conta nun máximo de 24 horas. Se non recibes este correo, por favor, ponte en contacto connosco no correo electrónico clubcliente@aena.es.


Após completar o rexistro, poderás modificar os teus datos persoais e ampliar a información, asociar entre 1 e 3 matrículas ao teu usuario para poder beneficiarte das vantaxes de ser membro de Aena Club nos aparcamentos de Aena e mesmo asociar o teu Vía-T.
Actualmente non existen tarxetas físicas nin dixitais, se ben existe un QR que podes consultar no teu perfil.
Para identificarte como usuario de Aena Club e beneficiarte dos diferentes servizos e descontos, abonda con iniciar sesión como membro na web ou App de Aena ao contratar os diferentes servizos, ou ben coa matrícula do teu coche ao acceder ao aparcamento.
Por favor, revisa a túa bandexa de entrada ou a caixa de correo non desexado para comprobar se recibiches un email de activación da conta. Se despois duns minutos aínda non recibes o email, por favor, contacta de novo connosco no correo electrónico clubcliente@aena.es, indicando o correo electrónico que utilizaches durante o rexistro.
No caso de indicar un correo electrónico erróneo, deberás de agardar 24 horas para volver a rexistrarte.
Nestes casos recomendamos agardar 24 horas para o sistema invalidar devandito rexistro se non foi posible validalo.
Unha vez pasado ese tempo é posible volver a rexistrarse.
Por motivos de seguridade das contas, non é posible exercer estes cambios desde a área privada do usuario. Se precisas modificar estes datos, por favor, contacta connosco no correo clubcliente@aena.es.
Para restaurar o teu contrasinal, deberás de acceder á web de Aena Club e premer en Esqueciches o teu contrasinal?, indicando o teu correo electrónico e seguindo os pasos que recibirás no email.
É posible que nalgún momento te deses de alta en Aena Club noutros portais asociados e non o lembres. Antes de contactar con Aena Club utiliza a ligazón Esqueciches o teu contrasinal?. Se non recibes ningún mail para restablecelo, deberás de contactar connosco no correo clubcliente@aena.es.
As credenciais de acceso a Aena Club son compartidas por outros servizos como Aparcamento, salas VIP, Aena Travel, Food to Fly, etc., polo que darse de baixa en Aena Club implica tamén a baixa nestes outros servizos asociados.
Para darse de baixa de Aena Club hai que acceder á sección “A miña conta” e premer o botón “DARME DE BAIXA”. Esta opción tamén está dispoñible desde a App de Aena Club.

Aparcamento

Como membro de Aena Club, podes acceder aos diferentes descontos de Aparcamento, tanto en accesos con reserva previa, como sen reserva.
Para coñeceres con máis detalle os descontos actuais en Aparcamento, preme no menú superior en Servizos ou preme descontos Aparcamento Aena Club.
Para facer unha reserva nos aparcamentos da rede de Aena non é necesario estar rexistrado en Aena Club. Podes acceder directamente á páxina de Aena Aparcamento e seleccionar o aeroporto de saída e datas de preferencia. Aínda así, recomendamos que te rexistres en Aena Club para que poidas gozar de todos os descontos que ofrecemos.

Servizos VIP

Poderás adquirir o teu acceso ás Salas VIP na App e web de Aena, ben como no mostrador da sala e acceder a estas sempre que dispoñas da tarxeta de embarque.
Como socio de Aena Club, poderás gozar dun 20% de desconto se efectúas a compra na App de Aena, sempre que esteas identificado como membro do Club.
Non é posible acceder ás Salas VIP se non se dispón de tarxeta de embarque.
Será necesario mercar un acceso por persoa na Web ou App de Aena, ou no mostrador da Sala.
Como socio de Aena Club, poderás gozar dun 20% de desconto se efectúas a compra na App de Aena, sempre que esteas identificado como membro do Club.
Calquera pasaxeiro pode contratar o servizo de Meet & Assist na Web ou App de Aena, cunha antelación de 72 horas.

Outros

A web Aena Club é compatible cos seguintes navegadores, comproba que estás a empregar un deles:
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Safari
  • Microsoft Edge
  • Internet Explorer 11
As cookies poden bloquearse desde as opcións de seguridade do navegador.
Non aceptar as cookies utilizadas polo portal pode afectar a operativa do portal e impedir realizar xestións como usuario rexistrado en Aena Club.
Para máis información o usuario pode acceder á seguinte ligazón e comprobar a política de cookies do portal.
Actualmente, o portal Aena Club só está dispoñible en galego, castelán, inglés, catalán, éuscaro e valenciano.

Se algunha das túas preguntas non a atopas aquí, por favor, escríbenos a clubcliente@aena.es para que podamos axudarche.